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Descubre c贸mo Cohere Assist puede revolucionar el soporte al cliente al permitir a los equipos de experiencia del cliente resolver tickets m谩s r谩pido, reducir costos y brindar soporte personalizado a gran escala. 馃殌馃敡馃捇
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Principales Caracter铆sticas
- Automatizaci贸n para equipos de servicio al cliente en crecimiento
- Resoluci贸n autom谩tica de hasta el 60% de los tickets
- Respuestas instant谩neas y personalizadas mediante el uso de IA que comprende el lenguaje, no solo las palabras clave
- Herramientas para guiar a los usuarios paso a paso en la resoluci贸n de problemas
- Transformaci贸n de art铆culos de soporte existentes en respuestas personalizadas y soluciones precisas
- An谩lisis avanzado para identificar tendencias y brechas en el contenido
Beneficios y Soluciones
- Resoluci贸n m谩s r谩pida de tickets: Con Cohere Assist for Chrome, tu equipo de soporte podr谩 resolver hasta un 60% m谩s de tickets de manera autom谩tica, lo que reduce la carga de trabajo y agiliza el proceso de atenci贸n al cliente.
- Respuestas personalizadas: La IA de Cohere Assist for Chrome puede proporcionar respuestas personalizadas a los clientes, lo que mejora la experiencia del usuario y aumenta la satisfacci贸n del cliente.
- Ahorro de costos: Al automatizar hasta el 60% de los tickets, Cohere Assist for Chrome ayuda a reducir los costos operativos al evitar la contrataci贸n de m谩s personal de soporte.
- Identificaci贸n de problemas y brechas: La funci贸n de an谩lisis avanzado de Cohere Assist for Chrome, denominada Cardina, puede identificar problemas comunes y brechas en el contenido de soporte, lo que te permite solucionarlos r谩pidamente y mejorar la experiencia del cliente.
Casos de Uso
- Empresas de software: Cohere Assist for Chrome se adapta a empresas de software que brindan soporte al cliente para sus productos.
- Productos B2B complejos: Los equipos de CX que trabajan en el 谩mbito de productos B2B complejos pueden beneficiarse de las capacidades de Cohere Assist for Chrome para automatizar tareas rutinarias y responder preguntas frecuentes.
- Empresas de servicios: Las empresas de servicios pueden utilizar Cohere Assist for Chrome para proporcionar respuestas r谩pidas y personalizadas a sus clientes, lo que mejora la eficiencia del equipo de soporte y la satisfacci贸n del cliente.
Tiempo de Configuraci贸n
La configuraci贸n de Cohere Assist for Chrome es r谩pida y sencilla. Puedes comenzar a utilizar la aplicaci贸n en cuesti贸n de minutos, lo que te permite ahorrar tiempo y comenzar a beneficiarte de sus caracter铆sticas sin demora.
Resultados de Alto Nivel
Cohere trabaja con los equipos de soporte m谩s ambiciosos del mundo y ha logrado resultados l铆deres en la industria. Algunos de los ejemplos son:
- Ramp automatiz贸 el 60% de los tickets y obtuvo un ROI de 5x.
- Loom duplic贸 las resoluciones de autoservicio al 51%.
- Rippling implement贸 la aplicaci贸n en pocos d铆as y aument贸 la desviaci贸n en un 50%.
- OpenPhone lanz贸 soporte personalizado en web y mobile.
- Flock Safety escal贸 la eficiencia de CX junto con la fidelidad del cliente.
- Podium ofrece un servicio m谩s r谩pido y las 24 horas con la ayuda de Cohere.
Precios
Cohere ofrece diferentes planes de precios seg煤n tus necesidades:
- Plan Lite: $24.99/mes o $16.99/mes facturado anualmente. Incluye resoluci贸n de exportaci贸n de 1080p, 5 GB de almacenamiento y 150 segundos de video procesado.
- Plan Pro: $124.99/mes o $84.99/mes facturado anualmente. Incluye resoluci贸n de exportaci贸n de 4K y caracter铆sticas adicionales para profesionales.
- Plan Enterprise: Ofrece caracter铆sticas personalizadas.
Resultados de Alto Nivel
Cohere trabaja con los equipos de soporte m谩s ambiciosos del mundo y ha logrado resultados l铆deres en la industria. Algunos de los ejemplos son:
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